Ground Handling: Voraussetzung für den Erfolg

Reibungslose Abfertigung, gute Infrastruktur, kurze Umsteigezeiten: Fraport Ground Services bietet alle Dienstleistungen rund um das Flugzeug an.

Für den Erfolg der Airlines über den Wolken schafft Fraport Ground Services die Voraussetzungen am Boden. Der führende internationale Anbieter von Bodenverkehrsdienstleistungen gemäß International Air Transport Association (IATA) Airport Handling Manual (AHM) 810 bietet das gesamte Spektrum an Diensten rund um das Flugzeug an.

Jahrelange Erfahrung im Ground Handling ermöglichen es den Beschäftigten der Fraport Ground Services, den individuellen Wünschen der Airlines individuell nachzukommen und für eine reibungslose Abfertigung zu sorgen. Allein in Frankfurt sind mehr als 7.100 Beschäftigte für über 100 nationale und internationale Airlines im Bereich  Bodenabfertigung, der zentralen Bodenverkehrsdienstinfrastruktur und anderen Ground-Handling-affinen Geschäftsfeldern tätig. Und das mit großem Erfolg.

Der Flughafen Frankfurt zählt – was die Abfertigung betrifft – zu den schnellsten Großflughäfen der Welt. Die gute Flughafen-Infrastruktur schafft die besten Voraussetzungen für kurze Umsteigezeiten – für Fluggäste und deren Gepäck. Im Oktober 2008 hat das Gemeinschaftsprojekt der Fraport AG und der Deutschen Lufthansa AG „Integrierte Passagier- und Gepäcklogistik am Aviation-Hub Frankfurt/Main“ den Deutschen Logistik-Preis erhalten.

  • Wir bieten die komplette Dienstleistungspalette gemäß AHM 810 an.
  • Unser Service kommt aus einer Hand.
  • Wir haben hohe Qualitätsstandards/ISO-Zertifizierung.
  • Wir arbeiten mit innovativen Informations-, Dispositions- und Kommunikationssystemen.
  • Wir bieten individuelle Service Level Agreements/ISO-Zertifizierung.
  • Wir haben qualifiziertes, gut geschultes Personal.
  • Wir besitzen State-of-the-Art-Abfertigungsgeräte.
  • Ground Services und IATA bilden eine Trainingskooperation und bieten gemeinsam Kurse für Flughafen- und Ground Operations-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an.

Ground Handling

 

Von XS bis XXL: Unsere Fraport Ground Services bieten individuelle Lösungen für jeden. Mit Schnelligkeit und Präzision führen wir alle Abfertigungsleistungen nach IATA AHM 810  aus. Koordinierte Prozesse, qualifiziertes Personal und modernste Abfertigungsgeräte garantieren ein Höchstmaß an Flexibilität und Zuverlässigkeit, um das Flugzeug planmäßig abzufertigen.

 

Unsere Serviceleistungen umfassen:

Die Zufriedenheit der Airlines und von deren Kunden liegt uns am Herzen. Deshalb gestalten wir die Passagierservices so persönlich und individuell wie möglich.

 

Nähe, die Vertrauen schafft

Das beginnt bei der Betreuung der Passagierinnen und Passagiere und reicht über das Boarding bis hin zu Flugplanung und Briefing der Crew. Allerorts und jederzeit freundlich und kompetent.

 

Unsere Services rund um die Fluggäste:
  • Check-in
  • Ticketing
  • Gepäckermittlung
  • Passagier-Sonderbetreuung
  • Passagier- und Crewtransport
  • Reisebüro
  • Stationsrepräsentanz
  • Schulung

 

Unsere Services rund um das Flugzeug:
  • Crew Briefing
  • Ground Operations
  • Crew Transport
  • Ramp Supervision
  • Walk-out Assistance
  • Flugzeuginnenreinigung
  • Container/Sauerstoff/Flugzeugsichtkontrolle

 

Zusätzliche Informationen zu unseren Passagierservices

Flugzeuge zügig und effizient abfertigen: die Kernkompetenz der Bodenverkehrsdienste. Komplexe Logistikprozesse und qualifiziertes Fachpersonal, unterstützt durch eine Reihe von Spezialgeräten und Systemen, sorgen für ein hohes Maß an Effizienz, Verlässlichkeit und Präzision, während die Maschinen am Boden sind.

 

Unsere Services auf dem Vorfeld:
  • Flugzeugannahme
  • Bereitstellung modernster Abfertigungsgeräte
  • Be- und Entladung von Gepäck, Post und Frachtgut
  • Toiletten und Wasserservice
  • Flugzeugschlepps und Push-backs
  • Gepäckumschlag
  • Gepäck-, Passagier-, Fracht-, Post-, Dokumenten- und Kuriertransporte

24 Stunden an 365 Tagen im Jahr treffen Sie unser Team der Fraport Executive Aviation für Ihre individuellen Wünsche persönlich vor Ort an. Als erfahrener Experte bietet Fraport Executive Aviation Premium Services aus einer Hand – von der Betreuung der Gäste und Flugzeugbesatzung, über Fahrten mit der exklusiven Fahrzeugflotte bis hin zu allen Leistungen rund um das Flugzeug.

 

Premium Services

Gerade in Fall-back-Situationen – also in Krisensituationen oder bei Notfällen – macht uns das große Netzwerk im Fraport-Konzern zu einem zuverlässigen und flexiblen Partner.

Unsere Executive Aviation Services stehen täglich zwischen 6 und 22 Uhr LOC; H24 PPR; FBO 24 Stunden für Sie zur Verfügung.

 

Weitere Informationen zum Thema Executive Aviation Services und unsere Nutzungsbedingungen und Entgelte finden Sie hier.

Wir bieten darüber hinaus auch Beratungsleistungen und stellen Infrastruktureinrichtungen zur Verfügung. 

Wir stellen die zentralen Infrastruktureinrichtungen als Basis unserer Bodenabfertigungsdienste am Flughafen Frankfurt bereit und bedienen sie. Die Einrichtungen und Dienstleistungen der zentralen Bodenverkehrsdienst-Infrastruktur sind wesentliche Bestandteile der Hub-Operation. Sie garantieren eine zuverlässige und pünktliche Abfertigung.

 

Infrastruktureinrichtungen:
  • Zentrale Gepäckförderanlage für das Abflug- und Umsteigergepäck
  • Gate-Gepäckeinrichtungen für Abfluggepäck
  • Sperrgepäckeinrichtungen
  • Zentrale Gepäckanlagen für das Ankunftsgepäck
  • Zentrale Enteisungseinrichtungen
  • Zentrale Gepäcksicherheitseinrichtungen
  • Fluggastbrücken einschließlich mobiler Fluggasttreppen und -busse als Ersatz bei Ausfall
  • 400-Hertz-Stromversorgung (und mobiles Back-up-Gerät)
  • Anlagen zur Frischwasserversorgung, Fäkalienentsorgung
  • Zentrales Kommunikationsnetz zur Erbringung von Bodenverkehrsdienstleistungen
  • Zentrale Anlagen der Hydranten-Betriebsgesellschaft HBG zur Treibstoffversorgung der Flugzeuge
  • Zollgepäcksammellager
  • Gepäck-Fehlerbahn, Rush- und Umbuchungsbearbeitung sowie Baggage Tracing
  • Neutraler Frachtübergabeplatz

Mit unserer Consulting-Abteilung bieten wir jetzt auch Beratungsleistungen und die weltweite Vermarktung des operativen Know-hows.

Leistungen Beschreibung
Fitness Check Überprüfung der aktuellen betrieblichen Situation im Hinblick auf die wichtigsten Aufgaben und Kundenanforderungen einer Unternehmung.
Re-Engineering Neustrukturierung von Geschäftsprozessen mit der Absicht, nachhaltige wirtschaftliche Verbesserungen zu erzielen.
Audit Support Systematische Untersuchung von Prozessen, Erkennen von Schwachstellen und Erarbeitung von Lösungsansätzen zur Vorbereitung auf interne und externe Audits.
IT-Support Unterstützung bei der Implementierung bzw. Modifikation von IT-Systemen, von der Bedürfnis-Identifizierung bis zum operativen Launch.
Qualitäts-Management Implementierung eines Qualitätsmanagement-Systems zur ständigen Verfahrensüberprüfung und mit dem Ziel der nachhaltigen Verbesserung.
Training und Coaching Schulung von Beschäftigten, Ausbilderinnen und Ausbildern im Bereich Dienstleistung zur Erkennung, Entwicklung und Förderung von individuellen Fähigkeiten.
Business Development Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von individuellen Geschäftsideen und der Weiterentwicklung bestehender Geschäftsfelder zur Realisierung von Wettbewerbsvorteilen.
Unregelmäßigkeits-Management Vorbereitung auf unvorhersehbare Zwischenfälle und Reduzierung des Risikos von Ausfallzeiten.
Start-up Management Unterstützung bei der Entwicklung und dem Aufbau einer operativen und administrativen Organisation im Bereich Bodenverkehrsdienste.
Safety und Security Überprüfung des Unternehmens und dessen Prozesse hinsichtlich der Einhaltung von internationalen und lokalen Anforderungen bzw. Vorschriften im Bereich Safety und Security.

Ob allgemeine Geschäftsbedingungen, Preislisten oder Ground-Handling-Verträge: Ein hochmotiviertes Team sorgt dafür, dass sich Ihre Geschäftsbeziehungen mit unseren Bodenverkehrsdiensten genauso dynamisch entwickeln wie unser Einsatz für Sie auf dem Vorfeld und im Terminal.

Kontakte

Carlos Cardiga

Leiter Vertrieb BVD-VC

c.cardiga@fraport.de +49 69 690-61937
Marc Poeschmann

Leiter Entgelte Zentrale Infrastruktur BVD-IE

m.poeschmann@fraport.de +49 69 690-20009
Brigitte Press

Leiterin Ramp-/Passenger Service BVD-R

b.press@fraport.de +49 69 690-71101
Jérôme Konn-Kruse

Leiter Transporte und Services BVD-T

j.konn-kruse@Fraport.de +49 69 690-20249