Ab Donnerstag, den 1. Februar 2024 ist das Fraport-Infofon wieder für Anfragen zu Fluglärm in der Region erreichbar. Unter 069-690 60600 können Anruferinnen und Anrufer ihre Anfragen täglich von fünf bis 24 Uhr direkt und persönlich stellen. Telefon-Agentinnen und Agenten nehmen die Anfragen auf und leiten an die Beschäftigten des Fraport-Nachbarschaftsdialogs weiter, die diese anschließend bearbeiten und beantworten.

Fraport arbeitet dabei eng mit der Fluglärmschutzbeauftragten und der Deutschen Flugsicherung GmbH (DFS) zusammen. Die Fluglärmschutzbeauftragte prüft teils mit Unterstützung der DFS die Flüge auf Rechtskonformität und stellt Fraport die Untersuchungsergebnisse anschließend zur Verfügung. Diese Informationen bilden die Grundlage für Antworten auf Anfragen aus der Region nach vermeidbarem Fluglärm.  

Fraport erfasst sämtliche eingegangenen Lärmbeschwerden und wertet diese statistisch aus. Über die Ergebnisse und Entwicklung der Fluglärmbeschwerden berichtet Fraport regelmäßig in der Kommission zur Abwehr des Fluglärms (Fluglärmkommission).

Erstmals führte Fraport das Infofon im Rahmen des Nachbarschaftsdialogs im Jahr 2000 ein. Infolge der Pandemie-Auswirkungen und dem dadurch bedingten starken Rückgang an Anfragen stellte der Flughafenbetreiber den Telefondienst im Juli 2021 ein und setzte ausschließlich auf ein webbasiertes Kontaktformular. Nachdem der Flugverkehr seitdem wieder kontinuierlich zunimmt, sorgt Fraport damit wieder für eine direkte telefonische Erreichbarkeit. Die Internet-Kontaktformulare sind auf der Fraport-Webseite auch weiterhin rund um die Uhr verfügbar.

Mehr Informationen zum Fraport-Nachbarschaftsdialog finden Sie hier.