Wenn Menschen zu Diwali nach Hause reisen, beginnt die Vorfreude oft schon am Flughafen. Im Herbst 2026 greift der Flughafen Frankfurt das hinduistische Lichterfest erstmals mit einer Airport Retail-Kampagne auf. Sie richtet sich an Passagiere, die von Terminal 1 nach Indien fliegen, und stellt einen konkreten Reisemoment in den Mittelpunkt: den letzten Geschenkekauf für Freunde und Verwandte vor dem Abflug. Damit zeigt die Kampagne, wie kulturelles Verständnis relevante Retail-Erlebnisse schafft.

Indienverkehr wächst, Geschenke gehören zur Reise
Diwali gehört zu den bedeutendsten hinduistischen Festen, und auch für den Flughafen Frankfurt hat dieser Reiseanlass hohe Relevanz. 2025 zählte der Airport auf Verbindungen zwischen Frankfurt und Indien mehr als 1,2 Mio. Passagiere. Zudem kauft ein Großteil der Fluggäste mit Wohnsitz in Indien am Flughafen Geschenke – ein klarer Ansatzpunkt für eine Kampagne, die kulturellen Anlass und konkrete Einkaufssituation zusammenführt.

Vom Reisemoment zum Einkaufserlebnis
Die englischsprachige Kampagne erreicht Reisende digital, über Kooperationen mit Air India und Lufthansa sowie an ausgewählten Touchpoints im Terminal. Promotions im Sicherheitsbereich, Gutscheine und spezielle Angebote aus Retail und Gastronomie setzen zusätzliche Kaufimpulse auf dem Weg zum Gate; Personal Shopper bieten Reisenden individuelle Unterstützung. Ein interkulturelles Training bereitet zudem die Mitarbeitenden der teilnehmenden Mieter auf Bedürfnisse indischer Reisender vor.

„Mit der Diwali-Kampagne rücken wir die Bedürfnisse internationaler Passagiere noch stärker in den Mittelpunkt. Entscheidend ist, Angebote, Services und Ansprache so zu gestalten, dass sie im konkreten Reisemoment relevant sind. Für uns heißt das: Wir möchten kulturelle Kontexte verstehen und sie in ein wertschätzendes, inspirierendes Erlebnis vor dem Abflug übersetzen“, sagt Dr. Babett Stapel, Senior Executive Vice President Retail & Real Estate der Fraport AG.

Diwali gibt einer neuen Retail-Logik ein Gesicht
Die Kampagne führt das Airport Retail Marketing über klassische Saisonaktionen hinaus. Nicht das Fest allein, sondern seine Bedeutung für die Reisenden bestimmt Angebot, Services und Ansprache. Mit Diwali zeigt der Flughafen Frankfurt beispielhaft, wie er kulturelle Lebensrealitäten aufgreift und Retail sowie Hospitality zu einem relevanten Teil der Reise macht.

The Art of Retail in the Heart of Europe
Der Flughafen Frankfurt ist als internationales Luftverkehrsdrehkreuz ein wichtiger Marktplatz für Handel, Gastronomie und Services und bietet eine herausragende Kulisse für Marken und Retailkonzepte. In den beiden Terminals finden Passagiere, Gäste und Beschäftigte rund 230 Retail-Einheiten: 170 Shops und Service-Einrichtungen sowie 60 Restaurants, Bars und Cafés. Insgesamt bietet Frankfurt Airport rund 35.000 Quadratmeter Shopping- und Gastronomiefläche. Mit der Vision „The Art of Retail in the Heart of Europe“ verbindet das Retail Management des Flughafenbetreibers Fraport unter der Leitung von Vorständin Julia Kranenberg den Versorgungsgedanken mit Inspiration, Kreativität und herausragender Aufenthaltsqualität an einem der wichtigsten europäischen Drehkreuze. Für Marken bedeutet das: Zugang zu einem internationalen Publikum, hohe Aufmerksamkeit entlang der gesamten Customer Journey und die Möglichkeit, Menschen genau dann zu erreichen, wenn sie offen für Inspiration, Entdeckung und Kaufentscheidungen sind.