Luftsicherheitsschulung

Interaktives Sicherheitstraining - IST

Jeder Flugplatzbetreiber in der Europäischen Union darf nur Personen mit einer gültigen Luftsicherheitsschulung unbegleiteten Zugang zu den Sicherheitsbereichen eines Flughafens gewähren. Das computergestützte interaktive Sicherheits-Training IST steht allen Flughafen-Beschäftigten zur Verfügung, die Zugang zu den Sicherheitsbereichen benötigen und über keine andere Luftsicherheitsschulung verfügen. Die Schulungsinhalte richten sich nach gesetzlich vorgeschriebenen Bestimmungen von Ziffer 11.2.6.2 des Kapitels 11 des Anhangs der DVO (EU) 2015/1998 sowie den zeitlichen und inhaltlichen Vorgaben des Modulsystems des Bundesministeriums des Innern.

Die Schulungsdauer beträgt drei Stunden. Am Ende der Schulung erfolgt eine Lernzielkontrolle. Eine erneute Schulung ist nach spätestens fünf Jahren erforderlich.

Weitere Informationen zum interaktiven Sicherheits-Training IST können Sie den FAQ (Häufig gestellte Fragen) entnehmen. Unter Kontakt finden Sie Ihre Ansprechpartner rund um die Themen Luftsicherheitsschulung und IST.

Die Schulung nach Ziffer 11.2.6.2 des Anhangs der DVO (EU) 2015/1998 enthält eine Reihe von Inhalten, die „für andere Personen als Fluggäste, die unbegleiteten Zugang zu Sicherheitsbereichen benötigen“, vorgeschrieben sind. Diese Inhalte sind mit der Aufsichtsbehörde, dem Hessischen Ministerium für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Wohnen abgestimmt und entsprechen den zeitlichen und nationalen Vorgaben des Bundes. Das interaktive Sicherheits-Training - IST wurde unter der Genehmigungsnummer HE-HMWEVL-WBT-1126-001 zugelassen.

Das erfolgreiche Absolvieren der Schulung im Rahmen der Lernzielkontrolle wird gespeichert und das Datum automatisch an das Ausweisverwaltungssystem übertragen. Ungefähr eine Woche danach wird dem Arbeitgeber eine Schulungsbescheinigung postalisch zugesendet.

Sofern eine andere Luftsicherheitsschulung absolviert wurde, kann die entsprechende Bescheinigung geprüft und ggf. anerkannt werden. Hierzu ist die Schulungsbescheinigung in gut lesbarer Form und mit dem  jeweiligen Namen versehen als pdf.-Datei an das E-Mail-Postfach Flughafenausweise@Fraport.de zu senden. Nach erfolgter Anerkennung und Hinterlegung durch das Servicecenter Flughafenausweise ist einen Absolvieren des interaktiven Sicherheits-Trainings - IST nicht mehr notwendig.

Häufig gestellte Fragen zur Luftsicherheitsschulung

Sie können die Schulung über jeden internetfähigen Rechner aufrufen. Die entsprechende Internet-Adresse erhalten Sie mit Ihrem persönlichen Anschreiben. Sobald Sie persönliche Zugangsdaten erhalten haben, können Sie sich anmelden, die Inhalte lesen und den Abschlusstest absolvieren.

Nein. Die Zutrittsberechtigung zu sicherheitsempfindlichen Bereichen an Verkehrsflughäfen ist gesetzlich geregelt. Der Nachweis einer fristgerechten Absolvierung der Schulung ist zwingend vorgeschrieben, die Sperrung des Flughafenausweises bei Nicht-Teilnahme ist obligatorisch.

Ihre individuelle Frist beginnt mit dem Datum, das vorne auf Ihrem Schreiben aufgedruckt ist. Acht Wochen nach dem jeweiligen Datum wird der Ausweis gesperrt (Beispiel: Schreiben vom 01. Juli -> Sperre 25. August). Der individuelle Zugangsberechtigungscode zu IST bleibt noch für weitere 28 Kalendertage im System und "verfällt" dann. 

Wenn Ihr Flughafenausweis gesperrt ist, können Sie innerhalb dieser 28 Kalendertage die Schulung unter dem alten Account absolvieren. Falls Sie Ihre Benutzerdaten nicht mehr haben, können Sie diese beim Servicecenter Flughafenausweise erneut anfordern. Ihr Flughafenausweis bleibt gesperrt, bis Sie die Lernkontrolle am Ende des Interaktiven Sicherheitstrainings - IST erfolgreich abgeschlossen haben. 

Liegt das Datum des Anschreibens länger als 12 Kalenderwochen zurück, ist ebenfalls das Servicecenter Flughafenausweise Ihr Ansprechpartner zum weiteren Vorgehen. Üblicherweise wird dort ein neues IST-Anschreiben mit neuem, individuellen Zugangscode erstellt. Auch in diesem Fall bleibt Ihr Flughafenausweis gesperrt, bis Sie die Lernkontrolle am Ende des Interaktiven Sicherheitstrainings IST erfolgreich abgeschlossen haben. 

Wenn die Schulung absolviert wurde, ist der Flughafenausweis spätestens am nächsten Tag wieder entsperrt. 

Falls Sie eine andere Luftsicherheitsschulung gem. Anhang 11 der VO (EU) 2015/1998 absolviert haben und diese nicht länger als 5 Jahre zurückliegt, müssen Sie die IST-Schulung nicht absolvieren. Legen Sie dann stattdessen die entsprechende Schulungsbescheinigung beim Servicecenter Flughafenausweise vor.

Bitte wenden Sie sich an das Servicecenter Flughafenausweise. Sie erhalten ein neues Anschreiben, die Frist für das Absolvieren der Schulung verlängert sich hierdurch nicht.

 

Die individuellen Schreiben sind persönlich adressiert, im Adressfeld steht die private Adresse. Sollten Sie hier einen Fehler feststellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Arbeitgeber / an Ihren zuständigen Personalsachbearbeiter.

Falls die Abdeckung der individuellen Daten nicht vorhanden ist, wenden Sie sich bitte an das Servicecenter Flughafenausweise. Sie erhalten neue Zugangsdaten.

Sollte Ihr Anschreiben beschädigt und dadurch Ihre Benutzernummer nicht lesbar sein, senden wir Ihnen ein neues Anschreiben zu. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an das Servicecenter Flughafenausweise. Sie erhalten ein neues Anschreiben. 

Eine anderweitige Mitteilung Ihrer Daten ist nicht möglich, da Ihre Zugangsdaten aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht unter Ihrem Namen abgespeichert werden.

Wenn Ihr Anschreiben beschädigt und dadurch Ihr Passwort nicht lesbar ist, wenden Sie sich bitte an den IUK Service Desk, unter der Rufnummer (069) 960 - 79000.

Die Frist für die Absolvierung der Schulung verlängert sich in keinem der vorgenannten Fälle.

 

Nein. Bitte wenden Sie sich an das Servicecenter Flughafenausweise.

 

 

Die Anschreiben mit der Aufforderung zur Online-Schulung werden automatisiert versendet. Der Zeitpunkt, zu dem Inhaber von Flughafenausweisen ein Anschreiben erhalten, ist jeweils abhängig vom individuellen Datum der letzten Schulung.

 

 

Die Web-Adresse lässt sich direkt aufrufen, http://www.ist.fraport.de oder muss komplett im Browser-Adress-Feld eingegeben werden. Die Mindestanforderung für den Browser ist Internet Explorer 6 oder Firefox.

Ich kann das IST nicht erreichen, es wird eine der folgenden Meldungen angezeigt:

  • "Server not available"
  • "Service Unavailable"
  • "The requested URL could not be retrieved"
  • "The page cannot be found"
  • "Die Seite wurde nicht gefunden"
  • "Die Website kann nicht angezeigt werden"

Vermutlich läuft wird gerade der Server aktualisiert, bitte versuchen Sie es in fünf bis zehn Minuten erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte den IUK Service Desk, unter der Rufnummer (069) 690-79000.

Hinweis: Nachts zwischen 3 Uhr und 3.30 Uhr erfolgt ein routinemäßiger Systemneustart mit kompletter Datenaktualisierung, während dieser Zeit ist der Server nicht erreichbar.

Die Anwendung wird geladen, startet jedoch nicht, und der weiterführende Link funktioniert auch nach mehreren Versuchen nicht.

Bitte kontaktieren Sie den IUK Service Desk,  unter der Rufnummer (069) 690-79000.

Die Anwendung startet, doch die Programmoberfläche ist nicht vollständig, manche Inhalte werden nicht angezeigt. 

Die Ursache liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit darin, dass Ihr Flash-Player nicht kompatibel ist, die Mindestanforderung ist FlashPlayer 7. Falls Sie diesen oder einen FlashPlayer mit einer höheren Versionsnummer nutzen, kontaktieren Sie bitte den IUK Service Desk, unter der Rufnummer (069) 690-79000.

Alle Benutzer erhalten individuelle Nutzerdaten, bestehend aus  Benutzeraccount und Passwort, in einem persönlichen Anschreiben. Benutzeraccounts sind immer achtstellig und bestehen nur aus den Ziffern 0-9, die Ziffernfolge muss, inklusive der vorangestellten Nullen, komplett eingegeben werden. Passwörter bestehen nur aus Kleinbuchstaben (keine Verwendung von c, g, i, l , o, p, q, rr (doppeltes r) und v) und den Ziffern 1-9.

Ich habe meine Nutzerdaten erhalten, kann mich jedoch nicht einloggen.

Falls Sie eine Fehlermeldung vom System erhalten, folgen Sie bitte den Hinweisen.

Ich habe mein Passwort geändert und vergessen.

Hier ist ein Zurücksetzen auf Ihr Initialpasswort erforderlich. Bitte wenden Sie sich an das Servicecenter Flughafenausweise.

Die Schulung dauert ca. drei Stunden und endet mit einem Abschlusstest.

Sie haben zehn Versuche, um den Abschlusstest erfolgreich zu absolvieren.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Fraport.IST@Fraport.de. Dort erhalten Sie weitere Informationen.

Sie erreichen das Servicecenter Flughafenausweise unter der Telefonnummer (069) 690 71110. 

Luftsicherheitsschulung

Erreichbar: Mo. - Fr. von 8:00 bis 15:00 Uhr

Fraport.IST@Fraport.de +49 69 690-66600

Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide FTU-SP2 60547 Frankfurt am Main

Weiterführende Informationen

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