FAQ

Firmenkunden

Eine der folgenden Voraussetzungen muss zur Firmenregistrierung erfüllt sein:

  • Sie haben einen Gestattungsvertrag mit der Abteilung FTU-WE der Fraport AG abgeschlossen.
  • Sie haben einen Mietvertrag mit der Fraport AG abgeschlossen.  Bitte legen Sie dem Firmendatenblatt die erste Seite des Mietvertrages sowie die Unterschriftenseite bei.
  • Sie haben eine Gestattungsvereinbarung im Auftrag einer Retail-Firma am Flughafen geschlossen (siehe: Leitfaden Gestattungen; Gestattungsvereinbarung).
  • Sie sind im Auftrag der Fraport AG auf dem Gelände des Flughafens tätig.
  • Sie sind eine Luftverkehrsgesellschaft, die am Flughafen Frankfurt tätig ist.
  • Sie sind eine Behörde mit hoheitlichen Aufgaben.
  • Sie haben eine sonstige Genehmigung zur Tätigkeit am Flughafen Frankfurt. erhalten.

 

Unternehmen, die noch nicht im Servicecenter Flughafenausweise registriert sind, müssen zunächst folgendes Dokument ausfüllen:

Im Anschluss daran können Ausweise beantragt werden.

Das Formular dient auch der Aktualisierung von Firmendaten wie zum Beispiel der Änderung von zeichnungsberechtigten Personen.

Für die Zulassung eines Fahrzeugs für das Vorfeld oder für den Betriebsbereich füllen Sie bitte den „Antrag auf Erteilung eines Fahrzeugausweises“ aus.

Der „übertragbare Fahrzeugausweis“ dient Speditionen und Kurierdiensten ohne Sitz am Flughafen als Zufahrt für die Tore 26, 31 und 32. 

Ja, grundsätzlich benötigen Sie einen dauerhaften personenbezogenen Flughafenausweis, wenn Sie am Flughafen tätig sind. Für wenige Tage können Sie auch einen Besucherausweis beantragen.
Der Besucherausweis ist ein personenbezogener und zeitlich begrenzter Ausweis.
Diesen erhalten Sie am Tor 3a, im Servicecenter Flughafenausweise Geb. 161 und Terminal 1 Ankunft Halle C sowie an den Toren 31 und 32. Bitte beachten Sie die jeweiligen Öffnungszeiten.


Besucherausweise für den Betriebsbereich (grün):

Besucherausweise für den Betriebsbereich können für maximal fünf Tage pro Quartal ausgestellt werden. Dazu ist die Vorlage des EU-Personalausweises oder Reisepasses (ggf. mit Aufenthaltstitel) zur Feststellung der Identität erforderlich.

Besucherausweise für den Sicherheitsbereich (blau, rot, gelb):

Besucherausweise in Begleitung:

Besucherausweise für den Sicherheitsbereich können einmal pro Monat pro Person für jeweils max. einen Tag ohne ZVÜ und Luftsicherheitsschulung mit ständiger Begleitung von einer Person, die einen Fraport-Ausweis in mindestens gleicher Farbe besitzt.Dazu ist die Vorlage des EU-Personalausweis oder Reisepass (ggf. mit Aufenthaltstitel) zur Feststellung der Identität erforderlich.

Die Begleitperson muss bei der Ausweisabholung ebenfalls vor Ort anwesend sein.Für Arbeitsaufträge, die über die oben genannten Zeiträume hinausgehen, beantragen Sie bitte einen Flughafenausweis.

Für Arbeitsaufträge, die über die oben genannten Zeiträume hinaus gehen, beantragen Sie bitte einen Flughafenausweis.

Besucherausweise werden vom Servicecenter Flughafenausweise nicht berechnet.  

Ausweisarten /-beantragung

Ausweise sind beim Servicecenter Flughafenausweise (SCF) schriftlich zu beantragen. Soweit für diesen Zweck vorgesehen, sind dafür die jeweils gültigen elektronischen Formulare zu verwenden. Sie haben die Möglichkeit, den vollständig digital ausgefüllten und unterschriebenen Antrag inkl. Anlagen (Kopie des Personalausweises oder Reisepasses sowie ggf. Schulungsunterlagen) per E-Mail im PDF Format (zusammengefasst in einem Dokument) an flughafenausweise@fraport.de zu senden. 

Sollten Sie eine passwortgeschützte Datei übermitteln wollen, wenden Sie sich vorab bitte an die zuvor genannte E-Mail-Adresse.

Händisch ausgefüllte Anträge werden von uns leider nicht bearbeitet.

Sämtliche angegebenen Daten müssen mit den amtlichen Meldedaten (z. B. mehrere Vornamen gemäß Personalausweis) der antragstellenden Person übereinstimmen.

Für die Online-Ausweisbeantragung ist die Registrierung der Firma im Webportal erforderlich. Hierbei wird ein Formular generiert, das Sie bitte an unterschrieben im PDF-Format an flughafenausweise@fraport.de senden. Sobald die Bearbeitung im Servicecenter Flughafenausweise abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Zugangsdaten, die Sie für die Online-Beantragung benötigen. Bitte bedenken Sie, dass aktuell nur dauerhafte personenbezogene Flughafenausweise über das Webportal beantragt werden können.

Am Flughafen gibt es Bereiche mit unterschiedlichen Zutrittsvoraussetzungen. Die Bereichsgültigkeit eines Ausweises wird über dessen Farbe sichtbar gemacht. Dies betrifft sowohl Flughafenausweise als auch Fahrzeugausweise und Besucherausweise. Verbunden mit der Ausweisfarbe werden den Flughafenausweisen verschiedene Zutrittsberechtigungen vergeben.

In unserem Plan erhalten Sie eine Übersicht zur Verteilung der Bereiche am Flughafen.

Ausweisfarbe zugangsberechtigte Bereiche Zuverlässigkeitsüberprüfung Luftsicherheitsschulung Safety-Basisschulung
Grün Betriebsbereich (z. B. öffentliche Terminal­bereiche, Kellerfahrstraßen) nein nein nein
Blau luftseitiger Bereich + sensible Teile des Sicherheitsbereichs in den Terminals und Betriebsbereich (z. B. Abflugbereiche, Bereiche hinter der Personal- und Warenkontrolle) ja ja nein
Rot Vorfeldbereich und Betriebsbereich ja ja ja
Gelb beinhaltet die Bereiche der Ausweise grün, blau und rot ja ja ja

Je nachdem, wo Sie am Flughafen tätig sind, wird Ihnen der entsprechende Ausweis ausgestellt. Informationen zu anderen Ausweisarten und Zusatzberechtigungen finden Sie in der Ausweisordnung.

Wenden Sie sich diesbezüglich an Ihre Firma. Dort gibt es zeichnungsberechtigte Personen, die den Antrag im Teil C unterzeichnen müssen.

Für die Tätigkeit in den luftseitigen Bereichen (Ausweisfarben grün + L, rot, blau und gelb) ist eine sogenannte Zuverlässigkeitsüberprüfung notwendig.

Für die Durchführung der ZVÜ ist in Hessen das Polizeipräsidium Frankfurt zuständig. Hierbei wird bei verschiedenen Behörden eine Überprüfung der Personendaten durchgeführt. Um diese durchführen zu können, ist die Angabe der Wohnsitze sowie (Nicht-) Beschäftigungszeiten der letzten 5 Jahre notwendig. 

Bei Personen, die in diesem Zeitraum im Ausland gelebt und/oder gearbeitet haben, fordert das Polizeipräsidium Frankfurt eine Straffreiheitsbescheinigung an. Diese ist dem Antrag zwingend beizufügen.

Sobald Sie Zugang zu den luftseitigen Bereichen (mit den Ausweisfarben blau, rot und gelb) benötigen, müssen Sie eine gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung nach § 7 Luftsicherheitsgesetz besitzen. Diese können wir gerne für Sie bei der zuständigen Behörde beantragen. 

Wurde eine Zuverlässigkeitsüberprüfung mit dem Ausweisantrag über die Fraport AG durchgeführt, wird diese rechtzeitig vor Ablauf, automatisch neu eingeleitet. Wurde die vorherige Zuverlässigkeitsüberprüfung in einem anderen Bundesland oder bei der Luftsicherheitsbehörde Hessen direkt durchgeführt und in Frankfurt anerkannt, muss für die Person ein Verlängerungsantrag der ZVÜ bei uns gestellt werden oder bei der vorherigen Behörde eigenständig einleitetet werden. 

Wird eine Einleitung über die Fraport AG gewünscht füllen Sie bitte das „Beiblatt zu persönlichen Angaben zur Einleitung der Zuverlässigkeitsüberprüfung (ZVÜ)“ aus. 

Eine Sicherheitsschulung ist für das Betreten der luftseitigen Bereiche (Ausweisfarben rot, blau und gelb) notwendig. Die erforderlichen Informationen erhalten Sie automatisch bei der Ausweisbeantragung. Die Zugangsdaten zur Online-Schulung werden per Post an die antragstellende Firma gesendet. Bei Fragen zum Thema „Luftsicherheitsschulung“ wenden Sie sich bitte an Fraport.IST@fraport.de.

Eine Safety-Basisschulung ist für das Betreten des Vorfeldes (Ausweisfarben rot und gelb) notwendig. Die erforderlichen Informationen erhalten Sie automatisch bei der Ausweisbeantragung. Die Zugangsdaten zur Online-Schulung werden per Post an die antragstellende Firma gesendet. Bei Fragen zum Thema „Safety-Basisschulung“ wenden Sie sich bitte an safety-schulung@fraport.de

Die Bearbeitungsdauer für einen Ausweis im Betriebsbereich beträgt in etwa ein bis zwei Wochen. Für Ausweise, bei denen eine Zuverlässigkeitsüberprüfung durchgeführt werden muss, beträgt die Bearbeitungsdauer circa vier Wochen.

Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhält die antragstellende Firma vom Servicecenter Flughafenausweise (SCF) automatisch eine Abholbenachrichtigung per E-Mail. Wir bitten von Nachfragen abzusehen.

Für die Verlängerung von Flughafenausweisen ist erneut der „Antrag Flughafenausweis“ auszufüllen.

Firmen haben zudem die Möglichkeit, Ausweisanträge online über das Webportal für Flughafenausweise zu stellen.

Ja, diese Möglichkeit besteht. Für jede Tätigkeit erhalten Sie einen eigenen Flughafenausweis. Für eine sogenannte „weitere Tätigkeit“ ist von der Firma, die Sie einstellen möchte, ein „Antrag Flughafenausweis“ zu stellen. Im „Teil C“ ist in diesem Fall die Antragsart „weitere Tätigkeit“ auszuwählen. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird Ihre Firma darüber informiert.  

Zur Ausgabe des weiteren Ausweises bringen Sie bitte Ihren bisher ausgegebenen Flughafenausweis mit. 

Antragsgenehmigung

Den digital ausgefüllten Antrag drucken Sie bitte aus und senden diesen mit allen erforderlichen Unterschriften inkl. Anlagen per E-Mail im PDF-Format (zusammengefasst in einem Dokument) an flughafenausweise@fraport.de. Sollten Sie eine passwortgeschützte Datei übermitteln wollen, wenden Sie sich vorab bitte an die zuvor genannte E-Mail-Adresse.

Sobald der Antrag abschließend bearbeitet wurde, erhält Ihre Firma von uns per E-Mail eine Abholnachricht. Für einen Ausweis im Betriebsbereich benötigen wir etwa eine Woche. Für alle Flughafenausweise, bei denen eine Zuverlässigkeitsüberprüfung durchgeführt werden muss, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von ca. vier Wochen, da die Zuverlässigkeitsüberprüfung von der Luftsicherheitsbehörde Hessen durchgeführt wird. Eine Beschleunigung des Verfahrens ist unsererseits leider nicht möglich.

Ausweisabholung

Für die Abholung des Ausweises müssen Sie uns Ihren gültigen EU-Personalausweis oder Reisepass vorlegen sowie ggf. Ihre Aufenthalts- und Arbeitsgenehmigung.
Das Ausweisbild wird direkt bei der Ausweisabholung erstellt.
Für die Abholung eines Fahrzeugausweises benötigen Sie Ihren originalen Fahrzeugschein.

Bitte vereinbaren Sie einen Termin zu Abholung Ihres Ausweises.

Anfahrtsbeschreibung (GPS Koordinaten N 50.053039 E 08.581137)

Das Servicecenter Flughafenausweise (SCF) befindet sich im Gebäude 161, Raum 1032.

Das SCF im Terminal 1 befindet sich in der Ankunftsebene Halle C.

Die aktuellen Öffnungszeiten erfahren Sie hier.

Bitte vereinbaren Sie einen Termin, um lange Wartezeiten zu vermeiden.

Umgang mit dem Flughafenausweis

In diesem Fall können Sie Ihren Ausweis kostenfrei – auch ohne Termin – im Servicecenter Flughafenausweise austauschen.

Bitte informieren Sie in einem solchen Fall umgehend die Sicherheitsleitstelle unter der Telefonnummer 069-690 22222.

Sollte der Ausweis nicht wiedergefunden werden, erhalten Sie in unserem Servicecenter einen neuen Flughafenausweis gegen Vorlage des EU-Personalausweises oder des Reisepasses. Dazu ist keine Terminvereinbarung erforderlich.

In diesem Fall können Sie sich an den unten stehenden Standorten einen Flughafenersatzausweis für einen Tag ausstellen lassen. Dieser ist anschließend wieder abzugeben.

Flughafenersatzausweise erhalten Sie an folgenden Ausgabestellen:

  • Tor 3a: Montag bis Freitag von 6.00 Uhr bis 16.00 Uhr
  • Tor 31, Tor 32: täglich 24 Stunden
  • Servicecenter Flughafenausweise Terminal 1: täglich von 6.00 Uhr bis 22.00 Uhr

Fahrzeugausweise

Der Fahrzeugausweis ist grundsätzlich 5 Jahre gültig. Vor Ablauf der 5 Jahre kann ein neuer Antrag auf Fahrzeugausweis gestellt werden. Dadurch verlängert sich der Ausweis um weitere 5 Jahre. Sollten Sie den Fahrzeugausweis nicht mehr benötigen, geben Sie diesen bitte rechtzeitig zurück. 

Dem Antrag auf Fahrzeugausweis fügen Sie bitte eine Kopie des Fahrzeugscheins an. TÜV/UVV Nachweise werden nicht benötigt.

Sie stellen einen Antrag auf Fahrzeugausweis und haben bei der Abholung des Ausweises die Auswahlmöglichkeit zwischen einem Fahrzeugausweis, der an der Windschutzscheibe angebracht wird oder eines Fahrzeugausweises, der on-metal auf der Karosserie angebracht werden kann.

Ihre Firma zahlt jedes volle Jahr (nicht Kalenderjahr), in dem Sie den Fahrzeugausweis nutzen. Am ersten Tag des neuen Jahres wird Ihnen die Nutzung des Fahrzeugausweises für ein weiteres Jahr in Rechnung gestellt. 

Ein „übertragbarer Fahrzeugausweis“ dient Speditionen und Kurierdiensten, die nicht am Flughafen Frankfurt ansässig sind, zur Zufahrt zu den Toren 26, 31 und 32.

Um eine schnelle und ordnungsgemäße Bearbeitung des Fahrzeugausweisantrages zu gewährleisten, sind alle erforderlichen Angaben im Antrag vollständig und digital auszufüllen, zu unterschreiben per E-Mail im PDF Format (zusammengefasst in einem Dokument) an flughafenausweise@fraport.de zu senden.

Sonstiges

In diesem Fall legen Sie im SCF bitte die Namensänderungsurkunde oder den aktuelle n Personalausweis zusammen mit Ihrem Flughafenausweis vor. Sie erhalten dann einen Flughafenausweis mit Ihrem neuen Namen. Bitte vereinbaren Sie dazu vorab einen Termin.

Sie können uns unter der E-Mail-Adresse flughafenausweise@fraport.de sowie zu unseren Öffnungszeiten unter der Telefonnummer 069/690 71110 erreichen.

Wenn Sie eine Zusatzberechtigung für einen bestimmten Bereich oder eine spezielle Tür benötigen, richten Sie Ihre Anfrage bitte an flughafenausweise@fraport.de.

Für das Beantragen von Zusatzberechtigungen werden folgende Informationen benötigt:

  • Ausweisnummer
  • Name, Vorname
  • Firma
  • Zeitraum
  • Lesernummer, die auf dem freizuschaltenden Gerät aufgebracht ist
  • Begründung der Notwendigkeit des Zugangs
  • Ggf. Bestätigung des Auftraggebers
  • Ggf. Parkplatznachweis (nur für die Zufahrt zur Cargo City Süd und Nord sowie zum Betriebsbereich Ost) 

Bitte beachten Sie, dass für diese Anfragen ausschließlich E-Mails von Firmenadressen bearbeitet werden können.

Bitte vereinbaren Sie vorab hier einen Termin.

Einen Termin benötigen Sie zur Abholung Ihres Flughafenausweises (Personenausweis und Fahrzeugausweis) bzw. zur Neuausstellung Ihres Ausweises bei Namensänderungen.

Ohne Termin erhalten Sie einen neuen Flughafenausweis, wenn dieser defekt, zerkratzt, verloren oder gestohlen wurde. Bitte planen Sie hierfür entsprechend Wartezeit ein.